Refund policy

Acum înlocuiește integral template-ul Shopify cu textul de mai jos:

Politica de retur

Aveți dreptul să vă retrageți din contract și să returnați produsele comandate de pe Kurki.ro în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesar să precizați motivul returului.

Pentru inițierea unui retur, ne puteți contacta la office [at] @kurki.ro. Vă vom transmite instrucțiunile necesare pentru returnarea produsului.

Adresa pentru retururi:
Str. Peneș Curcanul nr. 16–18, Sector 3, București, România

Produsele returnate trebuie să fie, pe cât posibil, în starea în care au fost primite. Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

Costul returului

În cazul exercitării dreptului de retragere, costul direct al expedierii produsului către noi este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul primit este defect, deteriorat sau diferit de cel comandat.

Produse personalizate

Dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate după specificațiile prezentate de client sau produselor personalizate în mod clar, în cazurile prevăzute de legislația aplicabilă.

Produsele Kurki cu modele standard din magazin, chiar dacă sunt imprimate după plasarea comenzii, nu sunt considerate produse personalizate doar din acest motiv și pot fi returnate conform condițiilor de mai sus.

Produse defecte sau comenzi incorecte

Vă rugăm să verificați produsele după primirea comenzii. Dacă un produs este defect, deteriorat sau ați primit un produs diferit de cel comandat, contactați-ne cât mai curând la office@kurki.ro, împreună cu informațiile și fotografiile relevante.

Schimburi

Dacă doriți o altă mărime sau un alt produs, contactați-ne la office [at] kurki.ro. În funcție de situație, vă vom comunica modalitatea de retur și plasarea unei noi comenzi.

Rambursarea banilor

În cazul retragerii, vom rambursa sumele datorate conform legislației aplicabile, inclusiv, atunci când legea o impune, costul livrării standard inițiale. Putem amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la furnizarea dovezii expedierii acestora, după caz.

Rambursarea se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, dacă nu se convine altfel.

Pentru orice întrebare privind retururile și rambursările ne puteți contacta la office [at] kurki.ro.